Гжегож Пехота: Останется только Facebook

1,86 млрд человек не могут ошибаться?

Можно сколько угодно рассуждать о том, что социальные сети дело несерьезное, но статистика, как и гравитация, не имеет милосердия. Сегодня в США около 50 % взрослых людей узнают о новостях из Face­book, в Греция и Бразилии —  свыше 70 %.

Аудитория этой социальной сети по всему миру составляет рекордные 1,86 млрд человек. Невероятные цифры, особенно если учесть, что компания не выпускает собственный контент.

Безусловно, охват аудитории в Беларуси разграничен иным образом. Лидерами в индустрии остаются телевидение и электронные СМИ, которые пока свободно чувствуют себя на собственных платформах-сайтах. Почему пока? Согласно исследованиям Гжегожа Пехоты, в 34 развитых странах 97 % пользователей интернета имеют свои аккаунты в соцсетях и 90 % читают новости через электронные приложения, а не через сайты. При этом абсолютное большинство пользуется преимущественно пятью приложениями. Только представьте, что за место в чужом смартфоне ваша редакция будет конкурировать с электронной почтой, навигатором, погодой, Face­book.

Стратегия в реальном времени

Если ваша редакция еще не определилась, стоит ли заниматься собственным сайтом на 100 %, то вот оно — время слезть с дохлого мамонта.

Мир захватили соцсети. Отдельные редакции для Face­book, Twit­ter, Tum­bler, Yuo­tube и еще десятка других — суровая необходимость для больших СМИ. Мало завести официальные аккаунты, нужно определиться с тем, как вести себя на этих страницах. Господин Пехота подчеркнул, что единственной «правильной» стратегии сегодня не существует. Условно можно разделить их на две основные ветви — издания, которые постятся линки (ссылки) на свои материалы, и страницы, на которых тексты выкладывают полностью. Какого типа поведения придерживаться, каждая редакция решает сама в зависимости от многих факторов: платная или бесплатная подписка, каким образом распределяется реклама, как финансируется издание и так далее.

Так BBC, что существует на деньги налогоплательщиков, может не волноваться за рекламу, а The New York Times не может себе позволить публиковать полные тексты, ведь живет платной подпиской. Менеджмент СМИ сегодня неотрывно связан с работой в ключевых социальных сетях. Показательных примеров много. Норвежское СМИ разместило на своей странице в Face­book знаменитую фотографию времен войны во Вьетнаме, на которой обнаженные дети бегут из сожженной напалмом деревни. Алгоритм Face­book посчитал, что фото порнографическое и зацензурировал сообщение. Машина решила, что норвежское СМИ покажет пользователям. Эта ситуация интересна еще и тем, что редакция фактически ничего не могла сделать. Система унифицированная — посты ведущих мировых изданий проходят идентификацию по тем же автоматических стандартам, что и сообщения обычных пользователей.

Восстание машин

Люди любят социальные сети. Все в них построено таким образом, что пользователь получает только ту информацию, которую хочет, поддерживающую его взгляды и взгляды его близких, друзей. Что этот значит для СМИ? Лента каждого пользователя формируется примерно из 2 000 новостей. При этом пользователь «видит» только 200 из тех, которые подходят к его интересам наилучшим образом.

Следующий показатель — момент истины для большинства СМИ. Согласно исследованиям, пользователи социальных сетей открывают в среднем только первые 10 ссылок, которые попадаются в ленте новостей. Какими будут эти ссылки, решает машина.

Некоторое время назад, когда Face­book изменил настройки индексации новостей, ведущие англоязычные издания в один момент потеряли 30–40 % посещений. Ведь машина их проигнорировала.

Если осмыслить все это, то становится понятно — перед нами неограниченное пространство для манипуляций общественным мнением. Большинство пользователей не следят за источником новостей. Фейковые и реальные сообщения в Face­book выглядят совершенно одинаково. Так самой популярной новостью о президентских выборах в США стало фейковое сообщение о том, что кандидатуру Дональда Трампа поддерживает папа римский Франциск.

Правительство Германии даже продвигало законопроект, который бы облагал владельцев социальных сетей огромными штрафами (примерно 500 тысяч евро) за несвоевременное удаление фейковых новостей. И это не единственный вызов, актуальность которых возрастает вместе с популярностью социальных сетей.

Информация, которую собрал Гжегож Пехота не дает ответов на вопросы, что нам с этим делать и какое место будет отведено СМИ в новом мире социальных сетей. Недаром презентация исследователя заканчивалась символическим изображением: человечек, у которого взорвалась голова из-за того, что он пытался осмыслить все вышеупомянутое…

Мероприятие было организовано «Пресс-клубом Беларусь».